Alta de cliente

Para la compra de nuestros productos exhibidos en el sitio, usted deberá inscribirse y crear una cuenta en este sitio web. Para ello, usted deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña, así como también deberá proporcionar, información personal (nombre, apellido, teléfono, domicilio, código postal). Por lo tanto, al crear una cuenta o registrarse en nuestro sitio, usted deberá proporcionar información real y actual. No deberá pretender o querer ser otra persona al registrarse o al crear una cuenta en nuestro sitio web. Si alguna de la información de inscripción brindada en nuestro sitio se cambiara por algún motivo, usted deberá informar de ello a nuestro sitio a través de la actualización de los datos. Los directores, empleados, agentes, contratistas u otros vinculados, según corresponda, no serán responsables por cualquier daño, directo o indirecto, que surgiese como consecuencia del uso del web site u otros web sites vinculados a través de éste, por terceras personas, tales como daño emergente y lucro cesante, daños por interrupción de negocios y/o la pérdida de datos o información. Es importante que usted mantenga en privado, la información proporcionada a nuestro sitio web, como el nombre de usuario y contraseña y/o datos personales. Si usted percibe que su contraseña fue alterada o su cuenta está siendo utilizada por otra persona, deberá informar inmediatamente de ello nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo: [email protected]  Por lo tanto, usted es responsable del uso y actividad de su cuenta, incluido el uso de alguna persona autorizada o no autorizada que utilice su información de registro o que acceda a través de cualquier computadora en la cuál usted conserve o guarde su información de registro y/o contraseña. Por ello, si usted cree que su cuenta o datos ya no están seguros en nuestro sitio, usted es responsable de informar de ello a nuestro página web mediante la dirección de correo electrónico antes mencionada.

Protección de Datos

Arcubic se preocupa especialmente por la seguridad, y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por tanto, Arcubic se compromete a tratar y conservar bajo estrictas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los usuarios. Todos los datos personales, proporcionados por usted, son pura y exclusivamente confidenciales, y para uso exclusivo de nuestro sitio. Por eso, Arcubic no se responsabiliza por el uso indebido y fraudulento de la página por un tercero o por usted. Usted reconoce que no podemos garantizar, más aún no somos bajo ningún concepto responsables, por la seguridad y la privacidad de este sitio y cualquier información que usted pudiera aportarnos u obtener de nuestro página web. Arcubic centrará sus esfuerzos en hacer de este sitio lo más seguro posible.

Compra online

Cuando usted ordena algún producto para comprar, se le va a pedir que especifique de qué manera abonará el producto que desea comprar, por lo tanto, deberá brindar información respecto a la forma pago que sea real y verdadera. Usted, garantiza por lo tanto que los datos aportados para el pago son correctos. Además, confirma que usted es la persona que figura en la planilla de pago exhibida en nuestro sitio. Arcubic cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si usted presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, usted autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que usted registró en nuestro sitio web. Al seleccionar cualquier producto que usted desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de Arcubic a realizar averiguaciones sobre su estado de crédito. Lo que significa que Arcubic puede solicitar, información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta.La compra de mercadería y los pedidos efectuados a través de este sitio están sujetos a la disponibilidad de esos productos y a la aprobación de Arcubic. Una vez confirmado el pedido, se interpreta la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. Arcubic tramitara los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Frente a la falta de disponibilidad del producto Arcubic se compromete a informar cuanto antes al usuario. En caso de no encontrarse disponible el producto, se podrá convenir el pago de una reserva por el producto en caso que esto sea posible. Los productos que fueron seleccionados en su carrito de compra, pero que no fueron aún comprados, no serán reservados por Arcubic, si no que pueden ser adquiridos por otra persona. Los precios expresados en este sitio web son en pesos Argentinos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo el caso en que el costo del envío se encuentre en alguna promoción especial programada por Arcubic.

Catálogo

Arcubic intenta publicar las fotos más parecidas a los productos reales, pero no asegura que las imágenes sean un fiel reflejo del artículo. Tanto en forma como en colores, Arcubic intenta mostrar en la manera más precisa posible los productos exhibidos en nuestro sitio, pero no podemos garantizar que a través del monitor en el que usted mira nuestra página, pueda exhibir los colores tal cual son.

Pagos

Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes sistemas de pagos: depósitos y transferencias bancarias en las cuentas informadas ó Tarjetas de débito o crédito a través de la plataforma Todo Pago. 

Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. Si la entidad financiera rechazara la operación se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Arcubic, por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock.

Si es por depósito o transferencia bancaria enviar el comprobante al mail [email protected] dentro de las 72 hs hábiles de haber realizado el pedido. Los mismos pueden demorar entre 24 y 48 hs hábiles en acreditarse. Si no se informa el mismo se toma como fecha de pago cuando informe el mismo.

Si bien se reservan los productos elegidos hasta que la transacción se haya realizado con éxito, una vez pasadas las 72 hs sin que se haya recibido el pago de la orden correspondiente, Arcubic se reserva el derecho de continuar o no con la orden de compra. Si los precios sufren modificaciones y realiza el pago o lo informa después de dicho plazo se tomará como pago a cuenta y tiene que realizar nuevamente el pedido.

Envíos y retiro de compras

Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de Arcubic corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en que la empresa Arcubic, se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio). Las compras efectuadas en el sitio se retiran previa confirmación, los valores de las compras online y sus promociones difieren de los precios de venta en nuestro local, en caso de querer agregar o sumar artículos en nuestro local, los precios serán los vigentes para compras en mostrador.

Por cuestiones operativas, los envíos serán realizados por cualquiera de las empresas disponibles en la receptoría al momento de hacer el despacho.
Se dará prioridad al transporte sugerido por el cliente, siempre que este se encuentre disponible, y la mercadería cumpla con los requisitos del seguro,  peso y tamaño que dicho transporte permite.
La encomienda se declarará con el valor real de la compra, que es el que corresponderá que el transporte le reconozca en caso de extravío. Si supera el total de la compra y el pedido es mayor a un bulto se puede dividir el mismo en varios envíos para cumplir el seguro del mismo. En caso de que el cliente quiera que el envío se realice solo por un transporte en particular, y haya que transportar la encomienda hasta dicho transporte, el valor de dicho traslado debe ser abonado con antelación y no son incluidos en descuentos y promociones vigentes.
El cliente puede optar por el retiro de la mercadería, ya sea por un transporte o comisionista. En este caso, deberemos confirmarle que el pago se encuentre acreditado, la mercadería disponible, y luego deben autorizar por mail a dicho transporte o comisionista para que le entreguemos la mercadería.

Cualquiera sea el método de envío, antes de retirar la mercadería, controle que la encomienda se encuentre en perfectas condiciones. Ud está abonando un seguro en dicho envío y se hace responsable tanto del traslado de la mercadería, como de la aceptación del producto en las condiciones que lo recibe.
No nos responsabilizamos por problemas y/o inconvenientes que puedan surgir con las empresas de transporte.

Aceptación de compra

Una vez acreditado el pago se confirma la compra, la transacción entre usted y Arcubic se completará una vez que se despache las mercadería que usted compro, hacia su domicilio o se retire de nuestro local. Una vez que se haya despachado el producto, usted recibirá un mail que contiene el número de identificación de su despacho con el cuál usted podrá efectuar los reclamos en el caso que hiciese necesario. Arcubic se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento, cualquier transacción por cualquier motivo y negar el servicio a cualquier persona si lo considerase necesario. La aceptación de una orden de pedido además puede estar sujeta a nuestro criterio, según el estado en el que se encuentre la mercadería elegida, si se agotó el stock del producto, o si hay demora con los proveedores en la entrega de nuestra mercadería. Por otro lado, también se pueden suspender transacciones, si el sitio web se encuentra en mantenimiento técnico, recambio de mercadería online o relevamiento de stock. 

Cambios y Devoluciones

Podrá efectuar la devolución de cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, con excepción de licencias de software. El costo de envío surgido de una devolución NO corre por cuenta de Arcubic, sin excepciones.

Requisitos para devoluciones:

1. La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 72 horas de recibido el producto mediante un mail [email protected]. Se deberá indicar el motivo del cambio y número de factura de venta. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.

2. Debe devolver el producto dentro de los 7 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail.

3. Pasados los 7 días Arcubic se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería.

4. Los productos deben ser devueltos sin uso, con el embalaje y el packaging original de cada fabricante, tal cual fueron entregados. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio. Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida.

5. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cual de ellos es el que se desea cambiar o devolver.

6. En todos los casos, el cliente es responsable por los gastos de envío para la devolución. Arcubic no se responsabiliza por los costos asociados a esta gestión.

7. Las licencias de software, no tienen cambio ni devolución.

Garantías

El plazo y condiciones de garantía puede variar según el fabricante y origen del producto. Los artículos que poseen garantía oficial del fabricante se deben gestionar a través del canal oficial, como impresoras HP/Epson, teniendo en cuenta que si utilizan sistemas continuos y/o tintas que no son originales queda anulada.

En el caso de estampadoras cuentan con seis meses de garantía ofrecida por los importadores. Los equipos deberán ser traídos a nuestro local para gestionarla. No están incluidas las resistencias de tazas y platos ya que se consideran consumibles.  El plazo de respuesta para la reparación o reposición del artículo depende de la disponibilidad de stock de Arcubic y sus distribuidores, y puede variar entre 7 y 90 días. Cumplido ese plazo se procederá a emitir una nota de crédito por el importe abonado, sin opción de solicitar un reembolso. En todos los casos, el cliente es responsable por los gastos de envío hasta nuestras sucursales para la gestión de garantías. Arcubic sólo se responsabiliza por los gastos de envío al fabricante o distribuidor.

Propiedad Intelectual

El Sitio y la información contenida en el mismo, o aquella que en un futuro llegue a contener, incluyendo más no limitándose ésta a nombres comerciales, marcas, avisos comerciales, títulos, gráficos, diseños, textos, logotipos, reportes, directorios, guías, manuales de usuario, fotografías, comunicados, información y precios de productos, estadísticas, mapas, botones, íconos, imágenes, audio, códigos y software, usados o incorporados a este Sitio (colectivamente "CONTENIDO"), es propiedad de Arcubic, y se encuentran protegidos por las leyes pertinentes, diversas convenciones internacionales de las que Argentina forma parte, así como otra legislación aplicable a la materia. 

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Términos Legales

Las condiciones presentes se regirán por la ley ARGENTINA. Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, Arcubic y el Usuario, se someten expresamente a la jurisdicción ordinaria del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otra competencia o jurisdicción, que por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra circunstancia pudiera corresponderles. En este sentido, los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación aplicable en Argentina.

Marcas y Logotipos

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitando a textos, gráficos, fotografías, logotipos, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de ARCUBIC o de terceros, cuyos derechos reconoce ARCUBIC, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad intelectual e industrial con cualquier fin, incluyendo su reproducción, copia, distribución, modificación, alteración en forma total o parcial.